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近日,文化和旅游部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》,该公告称从今年101日起,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。有律师表示:根据消费者权益保护法,如果对客户实施了价格欺诈,客户可以主张3倍赔偿,最少也是500元的赔偿。

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所谓的滥用大数据分析侵犯旅游者合法权益等即常见的大数据杀熟行为,也有人定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据,对老用户实行价格歧视的行为,即同一件商品或者同一项服务,平台显示给老用户的价格要高于新用户,机票、酒店、电影、电商、出行等平台尤为常见。

而如何应对大数据杀熟行为呢?

此前,有用户提供几种思路,其中包括画像伪装。以点外卖为例,有可能会出现一种问题,打开想点物品时,价格为30元,但是卸载再重新安装后会便宜几块钱按,这个时候平台会将其认定为流失用户或者新用户,价钱则相对合理。

因为,对于消费者而言,需要提高警惕,养成手动清理数据记录的习惯,尽量减少行为逻辑的被追踪;有消费意向时,尽量货比三家,有效避免大数据杀熟,还可以让系统识别为价格敏感型消费者,降低被杀熟的几率;或者意向购买某一用品时,先多搜索其他不相关东西,模糊个人购买目的。


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